Termos

Termos de Uso

Atualizados em 14 de outubro de 2026.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, das APIs e dos serviços de inteligência artificial oferecidos pela WWIA. Ao navegar em nosso site, criar uma conta, utilizar nossos assistentes virtuais ou contratar nossas soluções, você declara ter lido e concordado integralmente com estas regras.

Propostas comerciais e contratos específicos celebrados entre a sua empresa e a WWIA prevalecerão em pontos específicos acordados por escrito (como preços, prazos, níveis de serviço e personalizações).

1. Objeto e Serviços

A WWIA disponibiliza uma plataforma multi-tenant de funcionários digitais inteligentes, agentes autônomos de atendimento ao cliente, qualificação de leads comerciais, automação de fluxos via WhatsApp, e-mail, telefonia e integração com sistemas legados corporativos.

2. Condições de Uso Aceitável

O uso dos serviços da WWIA deve ocorrer sempre de maneira lícita, ética e em conformidade com as leis vigentes. É expressamente proibido:

• Utilizar os assistentes ou a infraestrutura da WWIA para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais a terceiros;
• Disparar mensagens não solicitadas (spam), assédio ou comunicações sem o devido consentimento prévio do destinatário;
• Violar políticas de terceiros, incluindo as Políticas de Mensagens e de Comércio do WhatsApp da Meta;
• Tentar realizar engenharia reversa, invadir, explorar vulnerabilidades ou desestabilizar os sistemas e APIs da WWIA;
• Compartilhar credenciais de acesso ou permitir que terceiros não autorizados utilizem sua conta.

A WWIA reserva-se o direito de suspender imediatamente o acesso de qualquer usuário ou organização que viole estas regras ou ponha em risco a integridade dos serviços.

3. Integrações com WhatsApp e Redes Sociais

Nossos serviços interagem com plataformas parceiras, como a API Oficial do WhatsApp (Meta Cloud API):

• Arquitetura e Coexistência: Nos números habilitados para coexistência, o cliente reconhece que as mensagens trafegadas pelo aplicativo móvel e pela API operam de forma integrada e espelhada.
• Limites de Plataforma: O envio de templates, janelas de atendimento de 24 horas e custos de conversação seguem as tabelas e regras públicas estipuladas pela Meta.

4. Conta, Segurança e Responsabilidades

O usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas senhas, chaves de API e tokens de autenticação. Qualquer atividade realizada sob suas credenciais será considerada de sua responsabilidade. Em caso de suspeita de comprometimento de segurança, comunique imediatamente a equipe pelo e-mail [email protected].

5. Propriedade Intelectual e Dados do Cliente

A marca WWIA, logotipos, códigos-fonte, algoritmos, arquiteturas e materiais presentes no site são de propriedade exclusiva da WWIA ou de seus licenciantes.

Os dados e conteúdos fornecidos pelo cliente (bases de conhecimento, documentos, conversas com seus próprios consumidores) continuam sendo de propriedade exclusiva do cliente. A WWIA os utiliza exclusivamente com a finalidade de executar o processamento e a inferência necessários à prestação dos serviços contratados.

6. Limitação de Responsabilidade

Os assistentes de inteligência artificial são desenvolvidos sob altos padrões de precisão e segurança (como o gate de fidelidade da WWIA). No entanto, sistemas de IA generativa são probabilísticos e podem, eventualmente, gerar respostas imprecisas. Recomendamos a supervisão humana em decisões críticas e contratações financeiras.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a WWIA não se responsabiliza por lucros cessantes, danos indiretos ou instabilidades decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros (como operadoras de telecomunicação, provedores de nuvem ou plataformas de mensageria).

Nada nestes termos afasta garantias irrenunciáveis previstas na legislação, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

7. Modificações e Notificações

A WWIA poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. A data da última modificação constará sempre no topo do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

8. Canal de Contato e Dúvidas

Para dúvidas, esclarecimentos ou atendimento comercial e operacional, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp Corporativo: (11) 94772-8699.

Consulte também nossa Política de Privacidade ou volte para a página de início.